プライバシーポリシー

メディアインポート（以下「当方」といいます。）は、輸入代行サービスおよび当方が運営するウェブサイト https://www.media-import.net/（以下「当サイト」といいます。）において取得する個人情報を適切に取り扱うため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第1条 基本方針

当方は、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令およびガイドラインを遵守し、お客様の個人情報を適正に取得、利用および管理します。

また、個人情報への不正アクセス、漏えい、紛失、改ざん等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第2条 取得する情報

当方は、輸入代行サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

• 氏名
• 郵便番号および住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 商品の配送先情報
• 希望する配送方法および配達時間帯
• 商品名、商品URL、商品番号、数量その他の購入希望商品に関する情報
• 海外販売店、出品者、購入サイト等に関する情報
• 見積もり、注文、入金、返金、発送その他の取引履歴
• 銀行振込、PayPayその他の支払いに関する情報
• お問い合わせ、メール、メッセージその他の連絡内容
• 商品の到着状況、検品結果、破損状況および配送事故に関する情報
• 当サイトの閲覧日時、閲覧ページ、IPアドレス、ブラウザ、端末情報、Cookieその他のアクセス情報
• その他、輸入代行サービスの提供に必要な情報

当方は、サービスの提供に必要な範囲を超えて、個人情報を取得しません。

第3条 個人情報の取得方法

当方は、主に次の方法で個人情報を取得します。

• 見積もりフォームおよび注文フォームへの入力
• 電子メールその他の連絡手段による提供
• お客様から提出された書類、画像および添付ファイル
• 商品の購入、決済、輸送および通関に伴い、販売店、配送事業者、決済事業者等から提供される情報
• Cookie、アクセス解析その他のウェブサイト上の技術による取得

当方は、偽りその他不正な手段によって個人情報を取得しません。

第4条 個人情報の利用目的

当方は、取得した個人情報を次の目的で利用します。

• 輸入代行に関する見積もりを作成し、お客様へ連絡するため
• 海外販売店、海外出品者等へ商品の注文、問い合わせおよび支払いを行うため
• 商品の在庫、価格、状態、日本への発送可否および輸入可否を確認するため
• 海外販売店、配送事業者、通関業者等との連絡および手続きを行うため
• 商品を受け取り、検品、保管、梱包および国内発送するため
• 商品代金、送料、代行手数料、関税、消費税その他の費用を請求または精算するため
• 入金確認、返金その他の決済処理を行うため
• 注文状況、発送状況、追跡番号その他の取引情報を連絡するため
• 商品の未着、破損、誤配送、返品、返金その他のトラブルに対応するため
• お問い合わせ、相談、苦情等に対応するため
• 本人確認、不正利用防止および安全な取引の確保のため
• 当方の利用規約、禁止事項その他の条件に違反する行為へ対応するため
• サービス品質およびウェブサイトの利便性を改善するため
• 個人を特定できない形で利用状況等を集計および分析するため
• 法令、行政機関、裁判所その他の公的機関からの要請に対応するため
• お客様の同意を得たうえで、営業案内、キャンペーンその他の情報を案内するため
• 上記の各目的に付随する業務を行うため

取得時に利用目的を個別に明示した場合は、その明示した目的にも利用します。

第5条 海外販売店等への情報提供

輸入代行サービスの性質上、商品の注文、配送、通関、返品または返金等のために、海外販売店、海外出品者、海外配送事業者その他の国外に所在する事業者へ、お客様の個人情報を提供する場合があります。

提供する可能性のある情報は、次のとおりです。

• 氏名
• 配送先住所
• 電話番号
• メールアドレス
• 注文商品および数量
• 配送、返品または返金に必要な情報

当方は、サービスの遂行に必要な場合を除き、お客様の個人情報を海外事業者へ提供しません。

外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、個人情報保護法その他の関係法令に従い、必要に応じて本人の同意取得、提供先に関する情報提供その他の必要な対応を行います。

第6条 第三者への提供

当方は、次の場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、個人データを第三者へ提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産を保護するために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成のために特に必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令上の事務を行うことに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• 商品の注文、決済、輸送、通関、国内発送、返品または返金など、輸入代行サービスの遂行に必要な場合
• 合併、事業譲渡その他の事由により事業が承継される場合

第三者へ個人データを提供した場合は、法令に従い、必要な確認および記録を行います。

第7条 業務委託

当方は、利用目的の達成に必要な範囲で、次の業務の全部または一部を外部事業者へ委託する場合があります。

• 商品の購入および決済
• 海外および国内の配送
• 通関その他の輸入手続き
• サーバー、メールおよびウェブサイトの運営
• 見積書、請求書その他の書類作成
• データの保管およびバックアップ
• 顧客対応、翻訳その他の業務支援
• アクセス解析およびシステム保守

委託先を選定する際は、個人情報を適切に取り扱う能力があることを確認し、必要に応じて契約の締結、取扱状況の確認その他の適切な監督を行います。

第8条 クラウドサービスおよび生成AI等の利用

当方は、見積書および請求書の作成、翻訳、文章作成、問い合わせ対応、業務整理その他の業務を補助する目的で、クラウドサービスまたは生成AIサービスを利用する場合があります。

これらのサービスを利用する場合、当方は次の対応に努めます。

• 入力する個人情報を業務上必要な最小限の範囲に限定すること
• 可能な限り、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等を削除または匿名化すること
• サービスの利用条件、データの取扱方法および安全管理体制を確認すること
• 機密性の高い情報を不必要に入力しないこと
• 適切なセキュリティ設定を使用すること

個人情報を含む情報を国外で取り扱うサービスを利用する場合は、当該国または地域の個人情報保護制度等を確認したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第9条 Cookieおよびアクセス情報

当サイトでは、サイトの表示、機能の維持、利用状況の把握および利便性向上のために、Cookieその他の類似技術を使用する場合があります。

Cookieには通常、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の情報が直接記録されるものではありません。ただし、他の情報と組み合わせることにより、特定の個人を識別できる場合があります。

お客様は、使用するブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、Cookieを無効にすると、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

アクセス解析サービスを利用する場合

当サイトでは、サイトの利用状況を把握し、サービスを改善する目的で、Google Analyticsその他のアクセス解析サービスを利用する場合があります。

アクセス解析サービスの提供事業者は、Cookie等を利用して、閲覧ページ、利用日時、IPアドレス、端末情報等を取得する場合があります。

アクセス解析サービスの利用状況および無効化の方法については、各サービス提供事業者の規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。

第10条 不正アクセスおよび迷惑送信対策

当サイトでは、不正アクセス、スパム、機械的な大量送信その他の不正利用を防止するため、セキュリティサービスや認証サービスを利用する場合があります。

これらのサービスにより、IPアドレス、端末情報、ブラウザ情報、操作情報等が取得される場合があります。

第11条 個人情報の保存期間

当方は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令上保存が必要とされる期間に限り保存します。

保存期間を経過し、業務上保持する必要がなくなった個人情報は、復元が困難な方法で削除または廃棄します。

ただし、取引上のトラブル、未払い、返金、配送事故、法的紛争等への対応に必要な場合は、必要な期間保存することがあります。

第12条 安全管理措置

当方は、個人データの漏えい、紛失、改ざん、不正アクセス等を防止するため、次のような安全管理措置を講じます。

• 個人情報を取り扱う範囲および担当者の明確化
• 個人情報の取扱状況の確認
• パスワードおよびアクセス権限の適切な管理
• 通信の暗号化
• ソフトウェアおよびシステムの適切な更新
• ウイルス、不正アクセスおよびサイバー攻撃への対策
• 個人情報を保存する端末および媒体の適切な管理
• バックアップの実施
• 不要となった個人情報の適切な削除および廃棄
• 委託先の選定および監督
• 個人データを国外で取り扱う場合の外的環境の把握
• 漏えい等が発生した場合の連絡および対応体制の整備

安全上の理由により、具体的なセキュリティ対策の詳細については、回答できない場合があります。

第13条 個人情報の開示、訂正、削除等

お客様は、当方が保有する本人の個人データについて、法令の定めに従い、次の請求を行うことができます。

• 利用目的の通知
• 開示
• 内容の訂正、追加または削除
• 利用の停止または消去
• 第三者への提供の停止
• 第三者提供記録の開示

請求を希望する場合は、本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口へご連絡ください。

当方は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って対応します。

本人確認のため、身分証明書その他の必要な書類の提示をお願いする場合があります。提出された本人確認書類は、本人確認の目的にのみ使用し、確認後、適切に削除または廃棄します。

開示等の手続きにかかる手数料は、原則として無料とします。ただし、郵送その他の特別な対応を希望する場合は、実費をご負担いただくことがあります。

法令上、請求に応じる義務がない場合、本人または第三者の権利利益を害するおそれがある場合、当方の業務に著しい支障を及ぼすおそれがある場合等は、請求の全部または一部に応じられないことがあります。その場合は、可能な範囲で理由を説明します。

第14条 個人情報の漏えい等が発生した場合

個人情報の漏えい、紛失、毀損、不正アクセスその他の事故が発生した場合、当方は事実関係を速やかに確認し、被害の拡大防止、原因調査および再発防止を行います。

法令上、個人情報保護委員会への報告または本人への通知が必要な場合は、法令に従って対応します。

第15条 見積もり事例等の掲載

当方は、輸入代行の実績または見積もり事例を当サイトに掲載する場合があります。

掲載する場合は、原則として氏名、住所、電話番号、メールアドレス、注文番号等を掲載せず、個人を特定できないよう匿名化します。

お客様本人を特定できる情報、メッセージ、写真その他の情報を掲載する場合は、あらかじめ本人の同意を得ます。

第16条 営業案内

当方は、お客様の同意を得た場合または法令上認められる場合に限り、電子メール等により、サービス、キャンペーン、営業日その他の案内を送信することがあります。

お客様は、案内メールに記載された方法またはお問い合わせ窓口への連絡により、配信の停止を申し出ることができます。

見積もり、注文、発送、支払いその他の取引に必要な連絡は、営業案内の配信停止後も送信する場合があります。

第17条 未成年者の利用

未成年者が当方のサービスを利用する場合は、必要に応じて、親権者その他の法定代理人の同意を得たうえで申し込むものとします。

当方は、必要に応じて法定代理人の同意を確認する場合があります。

第18条 外部サイトへのリンク

当サイトには、海外販売店、Discogs、eBay、配送事業者、決済事業者その他の外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。

外部サイトにおける個人情報の取扱いについては、当方では責任を負いません。各外部サイトのプライバシーポリシーおよび利用規約をご確認ください。

第19条 プライバシーポリシーの変更

当方は、法令の改正、サービス内容の変更その他の必要に応じて、本ポリシーを変更することがあります。

重要な変更を行う場合は、当サイトへの掲載その他の適切な方法でお知らせします。

変更後のプライバシーポリシーは、当サイトへ掲載した日、または掲載時に定めた施行日から適用します。

第20条 お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、開示等の請求、苦情および相談については、次の窓口へお問い合わせください。

事業者名：メディアインポート
運営責任者：井出
所在地：千葉県
メールアドレス：info@media-import.net
ウェブサイト：https://www.media-import.net/
受付時間：年中無休

制定日：2026年7月20日
最終改定日：2026年10月18日